УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА В LOVELA CLUB

1. ПРЕДМЕТ

«Участник», дающий согласие на настоящее Соглашение и подходящий под все критерии, указанные в настоящем условии, сможет пользоваться такими преимуществами, как привилегии и скидки, накапливая баллы LovEla за счет расходов сделанных во время пребывания на объекте Ela Excellence Resort Belek, принадлежащем Aktay Otel İşletmeleri AŞ («далее Отель»). Программа LovEla основана на предоставлении Участнику привилегий и скидок, и не связана с расходованием накопленных баллов Участником. Программа предоставляет Участникам возможность иметь различные статусы, предусмотренные настоящим согласием. В связи с чем, выплата баллов Участнику в виде денежных средств, передача или израсходование баллов Участником невозможны. 

2.    ПРОГРАММА LOVELA 

В рамках программы LovEla участники будут распределены по категориям "LovEla Gold", "LovEla Platinum", "LovEla Diamond" или "LovEla Star" в соответствии с количеством баллов LovEla и смогут воспользоваться привилегиями, указанными в прилагаемом флаере, в рамках той категории, к которой они относятся,

при бронировании через веб-сайт Ela Hotels https://www.elahotels.com/,

 Ela Resort App и

Колл-центр Ela Hotels (444 1 352)

и при оплате расходов в отеле Ela Excellence Resort Belek.  Согласно этому;

Член, потративший от 600 € на размещение на объекте Ela Excellence Resort Belek, становится обладателем золотой карты Gold Card и сможет воспользоваться преимуществами предоставляемыми данному статусу.

Член, потративший от 10.000 € на размещение на объекте Ela Excellence Resort Belek, становится обладателем золотой карты Platinum Card и сможет воспользоваться преимуществами предоставляемыми данному статусу.

Член, потративший от 50.000 € на размещение на объекте Ela Excellence Resort Belek, становится обладателем золотой карты Diamond Card и сможет воспользоваться преимуществами предоставляемыми данному статусу.

Член, потративший от 100.000 € на размещение на объекте Ela Excellence Resort Belek, становится обладателем золотой карты Star Card и сможет воспользоваться преимуществами предоставляемыми данному статусу.

Привилегии, предоставляемые Члену в рамках каждого статуса, указаны в флаере к настоящему Соглашению. Отель оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в статусы, условия и объемы предоставляемых привилегий. Участник заранее отказывается от права возражения против изменений, которые могут быть внесены в настоящее Соглашение, статус участника и объем привилегий.

3.    УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА

3.1.  Членство открыто для всех физических лиц старше 18 лет на индивидуальной основе. Эти лица могут стать участниками программы LovEla, при соблюдении ими правил, относительно их личного статуса.

3.2.  Юридическим лицам или иным группам/ассоциациям членство не предоставляется. 

3.3.  Не допускается подача совместной заявки несколькими лицами, объединение баллов LovEla Участниками, передача их друг другу или подача более одной заявки одним и тем же лицом. 

3.4.  Членство в программе LovEla начинается с заполнения лицом желающим стать членом LovEla формы членства и принятия им настоящего общего положения и условий или с первого его действия путем использования своей временной карты. Отель не обязуется одобрять все заявки и может отклонять запросы на членство без объяснения на то причин.

3.5.  В случае смерти участника, его членство автоматически прекращается.

3.6.  Указанные скидки распространяются на минимальное количество суток проживания при бронировании. На бронирования, не соответствующие этому требованию, скидка не распространяется.

3.7.  Это ставка скидки, применяемая на разницу стоимости номеров, которую гость, заселившийся в отеле получит в случае запроса на номер более высокой категории, в размере установленном отелем. Данная скидка, не распространяется непосредственно к стоимости номера.

3.8.  Баллы LovEla, накопленные участником, и скидочные привилегии при бронировании, основанные на статусе участника LovEla, могут быть использованы для оплаты расходов участника при следующем проживании. Запросы на размещение будут рассматриваться Отелем, с учетом доступности номеров, Отель также может предложить Участнику выбрать другую дату, тип номера или услугу. Преимущества, привилегии и возможности, предлагаемые в рамках программы LovEla, могут зависеть от сроков, установленных Отелем, определенного количества участников, ограничений на услуги и других ограничений. Отель может принять дополнительные меры и внести изменения в отношении получения и использования определенных услуг.

3.9.  Лица, подающие заявку на участие в программе LovEla, смогут воспользоваться привилегиями, предоставляемыми Участникам с момента подачи заявки, при условии, что их заявки будут одобрены.

4.    БАЛЛЫ LOVELA 

4.1.  Участнику будут начисляться баллы Lovela в зависимости от стоимости проживания, а баллы будут зачисляться на счет участника в день выезда из отеля. Количество баллов LovEla, начисляемых на счет Участника, определяется в соответствии с условиями программы LovEla, действующими на момент совершения расходов на проживание, за которые начисляются баллы LovEla. Отель обладает исключительной свободой действий в отношении данных положений и условий, а баллы LovEla и категория, преимущества и условия участия могут быть изменены отелем в любое время. Таким образом, накопление Участником баллов LovEla не является для него правом, закрепленным за категорией, а также преимуществами и условиями, доступными Участнику.

4.2.  Независимо от валюты, расходы на проживание будут конвертированы в евро по курсу покупки евро Центральным банком Турецкой Республики (CBRT) на день платежа и будут отражены в учетной записи участника как 1 балл Lovela за 1 евро. Баллы LoveEla действительны в течение 36 месяцев. По истечении этого периода Участник лишается любых привилегий, которые он имеет на основе баллов LovEla.

4.3.  Баллы LovEla, накопленные за расходы на проживание, будут добавлены к счету Участника при условии, что лицо, производящее платеж, является Участником программы, и Участник сможет воспользоваться предоставленными ему привилегиями и скидками. В этом контексте, к примеру, если в одном номере проживает более одного человека, баллы LovEla будут начислены на счет Участника, оплатившего «расходы на размещение». При условии, что участник не имеет какой-либо выгоды (в денежной или натуральной форме), предоставленные ему привилегии и скидки могут быть предоставлены любому лицу, проживающему вместе с ним, при условии, что соответствующее бронирование будет произведено им лично.

4.4.  В связи с принципом программы, баллы LovEla предоставляют такие преимущества, как привилегии и скидки на расходы участника в отеле Ela Excellence Resort Belek или при бронировании через сайт Ela Hotels https://www.elahotels.com/https://www.elahotels.com/, приложение Ela Resort App и колл-центр Ela Hotels (444 1 352), но не предоставляют возможности оплаты.

4.5.  Все привилегии, предлагаемые в рамках программы, основаны на количестве баллов LovEla, накопленных Участником после присоединения к программе LovEla, и статусе, который он имеет в соответствии с количеством баллов.

4.6.  Каждому Участнику предоставляется личный «Членский счет» LovEla, на который начисляются накопленные баллы LovEla. Баллы LoveEla не подлежат передаче другим лицам. Баллы LovEla, принадлежащие более чем одному человеку, независимо от того, являются ли они участниками или нет, не могут быть начислены на один и тот же счет. Баллы могут быть объединены с баллами других участников LovEla, для получения или повышения статуса членства. Баллы LovEla тратятся способом указанным в программе, и не могут быть переданы в виде денежных средств. Отель оставляет за собой право принятия любого вида решений в отношении определения статусов и условий использования баллов LovEla.

4.7.  Отель является единственным уполномоченным, определяющим, имеет ли Участник право на получение баллов LovEla, путем рассмотрения баланса LovEla и возражений относительно участия в программе, и оставляет за собой право аннулировать начисленные баллы или предотвратить начисление баллов, если сочтет, что Баллы LovEla были начислены на счет Участника ненадлежащим образом. Отель оставляет за собой право взыскивать с Участника, воспользовавшегося привилегиями, скидками и преимуществами, посредством баллов неправомерно начисленных на его счет и статуса, или прибегнуть к другим средствам правовой защиты с целью возмещения своих убытков.

4.8.  Отель не несет ответственности за налоги, пошлины, дополнительные сборы Участников и третьих лиц, связанные с программой LovEla и настоящими Условиями.

5.    РЕГИСТРАЦИЯ ЧЛЕНСТВА И УВЕДОМЛЕНИЯ

5.1.  Условия членства в LovEla будут представлены на утверждение гостю на веб-сайте https://www.elahotels.com/, в приложении Ela Resort или во время заселения в Отель. Участники могут получить доступ к статусам, применяемым в рамках программы LovEla, и таким преимуществам, как привилегии и скидки, предоставляемые Участникам с этими статусами, таблицам, отражающим их баллы LovEla, и подробной информации на веб-сайте https://www.elahotels.com/ и в приложении Ela Resort. Отель оставляет за собой право вносить изменения в данные таблицы и условия членства.

5.2.  Каждому участнику присваивается личный защитный «PIN-код», который позволяет идентифицировать его личность. PIN-код — это специальный пароль, который участник будет использовать во всех своих онлайн-транзакциях. С помощью PIN-кода обеспечивается возможность использования прав в рамках программы и определение участника. Транзакция, совершенная с правильным PIN-кодом, считается транзакцией, совершенной Участником. По этой причине, чтобы обеспечить безопасность своих учетных записей и предотвратить злонамеренное использование, участники, несут ответственность за предотвращение передачи PIN-кода третьим лицам и обеспечение конфиденциальности PIN-кода. PIN-код сообщается отелем только по запросу участника, и отель не несет какой-либо ответственности за его использование другими лицами. В случае подозрения любого вида неправомерного использования PIN-кода или если участник подозревает, что PIN-код стал известен посторонним лицам, необходимо как можно скорее сообщить об этом уполномоченным подразделениям Отеля, указанным в наших информационных документах. Если это уведомление не будет сделано вовремя или не будет сделано вообще, Отель несет ответственность только в случае умышленного и грубого нарушения. Участники могут получить доступ к действующим условиям программы LovEla, информации о членстве и балансе LovEla через веб-сайт ElaResort.com и приложение Ela Resort, введя свой PIN-код и номер карты участника. Кроме того, участникам не предоставляется отправка документов по электронной почте или почте.

5.3.  Отель будет направлять уведомления и объявления о программе посредством приложения Ela Resort App и веб-сайта https://www.elahotels.com/. Участники обязаны следить за этими объявлениями и уведомлять Отель о любых изменениях в своих телефонных и электронных информационных данных. Отель не несет ответственности за то, что участники не будут информированы об уведомлениях и объявлениях в связи с тем, что не обновили свою личную информацию, не следят за уведомлениями приложения Ela Resort App или веб-сайта https://www.elahotels.com/

5.4.  Участники не могут выдвигать требований о выплатах или других требований, под каким-либо именем, в связи с возможным ущербом, который они могут понести из-за неполучения уведомлений по какой-либо причине.

6.    РАССТОРЖЕНИЕ

Участники могут отказаться от участия в программе LovEla в любое время, подав письменное заявление, без каких-либо ограничений в отношении сроков уведомления. Отель может расторгнуть соглашение с Участником и отменить его членство в любое время без объяснения причин и без каких-либо обязательств по возмещению убытков, уведомив Участника о расторжении за две недели. При наличии уважительной причины срок уведомления не учитывается. В случае возникновения следующих обстоятельств, Отель вправе приостановить действие Соглашения и/или расторгнуть соглашение немедленно без соблюдения каких-либо сроков уведомления о расторжении, без ущерба для любых других прав на компенсацию и судебные иски, и в этом случае Отель не несет ответственности перед Участником за какие-либо дебиторские задолженности, компенсацию, баллы Lovela, бронирования и другие обязательства. 

·      В случае грубого нарушения Участником, условий программы LovEla, условий программы, указанных в других документах Отеля и форме бронирования услуг размещения, Соглашениях и его прилагаемых,

·      Предоставление Участником ложной информации (например, возраст проживающих, даты пребывания) или использование программы LovEla в нарушение правил и закона,

·      Словесные или физические нападения участника, поддразнивание, преследование персонала отеля, других гостей и участников, а также нарушение инструкций ответственного персонала, во время пребывания; Причинение вреда имуществу Отеля, имуществу и/или жизни других гостей Отеля, третьих лиц или персонала Отеля, действия с нарушением закона, нарушение порядка Отеля и спокойствия людей,

Отель имеет право в одностороннем порядке приостановить, аннулировать и расторгнуть Соглашение о членстве по причинам, указанным выше, кроме того, Отель оставляет за собой право предпринять юридические действия по защите своих прав, предъявлению требований и исков.

В случае расторжения членского соглашения Участником по какой-либо причине, Отель оставляет за собой право требовать возмещения всех видов убытков.

В случае, если членство Участника будет аннулировано отелем по уважительной причине, Отель по своему усмотрению может внести Участника в черный список, удалить его баллы, удалив их из программы LovEla, и считать заработанные баллы частично или полностью недействительными, без ущерба для своих прав в отношении излишек. Участник заранее и безоговорочно согласился с настоящими условиями. В случае возникновения такого случая, Отель оставляет за собой право подать в суд на Участника и потребовать возмещения всех видов материального, морального, прямого и косвенного ущерба.

7.    ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Отель может использовать информацию Участника, доступ к которой осуществляется в рамках Членства и участия в программе и которая необходима для выполнения условий программы, в рамках программы и делиться ею с партнерами программы и соответствующими организациями. Вместе с началом членства, участником предоставляется согласие на использование его персональных данных в указанном объеме. В этом контексте ( по мере необходимости применяются положения GDPR.) Тексты разъяснений и явного согласия в рамках Закона о защите персональных данных представлены на утверждение Участника в настоящей Форме предоставления спецификации членства. Став членом программы, Участник заявляет, что соглашается со всеми вышеуказанными условиями.

8.    РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Толкование, применение и разрешение споров возникающих в связи с исполнением настоящих Условий членства LovEla, программы LovEla и приложений к ней, регулируются законами Турецкой Республики, в разрешении возникающих споров уполномочены суды и исполнительные органы города Серик. Однако Отель оставляет за собой право подать иск в другие компетентные суды, указанные в законе.

Настоящее Положение о членстве в LovEla действует с 01 Мая 2024 года. Флаер (брошюра) о категориях членства, привилегиях и скидках является прилагаемой и неотъемлемой частью настоящего Соглашения.